4.2 Tipos de organizaciones: Organización Formal e Informal.

Las organizaciones formales 

son grupos diseñados con un objetivo concreto y estructurado para ser lo más eficaz posible para alcanzar sus objetivos. Las organizaciones formales, como las empresas grandes y los organismos del estado, se diferencian significativamente de las familias y los vecindarios: su gran tamaño favorece que las relaciones sociales sean menos personales y afectivas de manera favorable, fomentan una atmósfera planificada y formal. Las organizaciones formales funcionan para llevar a cabo trabajos formales, funcionan para llevar a cabo trabajos complejos y no para satisfacer necesidades personales.

Existen varias clasificaciones de organizaciones formales, una muy clásica fue presentada por Amitai Etzioni (1975) quien identificó tres tipos, que se distinguían por motivos por los que participaban las personas y son las siguientes:

·         Casi todo el mundo que trabaja por un sueldo es miembro de una organización utilitaria, proporciona una recompensa material a sus miembros, por ejemplo las organizaciones grandes (como COCA-COLA) de negocios producen beneficios a sus propietarios y rentas en forma de sueldos a sus empleados. Unirse a una empresa utilitaria es por lo general, un asunto de elección individual, aunque la mayoría de las personas deben formar parte de una organización utilitaria para ganarse la vida.

·         Las personas se unen a una organización normativa, no por un sueldo, sino para conseguir algún objetivo que consideran merece la pena desde el punto de vista moral. A veces llamadas asociaciones voluntarias, estas incluyen grupos de servicios a la comunidad (como LA CRUZ ROJA), partidos políticos, organizaciones religiosas y muchas otras organizaciones sin ánimo de grupo con fines sociales específicos.

·         Las organizaciones coercibles, se distinguen por que la incorporación a la organización nunca es voluntaria, en otras palabras las personas son obligadas a unirse a la organización como una forma de castigo (PRISIONES) o tratamiento (HOSPITALES PSIQUIÁTRICOS). 

Las organizaciones informales, es el conjunto de grupos que se forman espontáneamente y que se constituyen la organización informal dada por la empresa y que condiciona fuertemente la existencia del comportamiento de sus miembros. Hay diversos aspectos informales de la organización como el comportamiento social de los empleados, creencias y expectativas, motivación, y las relaciones humanas.

Una organización informal, cuya estructura no siempre con la organización formal de la empresa, es decir con los propósitos por la empresa. Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa que con frecuencia está en contraposición con la organización formal establecida por la dirección, estos definen sus reglas de comportamiento, formas de recompensa o sanciones sociales, objetivos, escala de valores, creencias y expectativas para cada uno de sus miembros va asimilándose integrando a sus actitudes y aptitudes.

El lado informal de la burocracia

La burocracia, según la definición de Max Weber, regula deliberamente cada actividad, sin embargo en las organizaciones reales, los seres humanos utilizan la creatividad, que pueden emplear para resistirse en las reglas burocráticas. A veces las normas informales que emplean quienes trabajan en una organización burocrática les sirven para satisfacer necesidades legítimas que no son tomadas en cuenta por la burocracia, en otras situaciones las reglas informales son modos distintos de cumplir con las obligaciones que dicta formalmente la organización (Scott 1981).